Si quieres, puedes descargarla en este enlace.

Organizadas por la APEP, con la dirección de Isabel Amaral, este es el plantel de ponentes y “tertulianos” (dicho sin ánimo de ofender, sino más bien al contrario). Estando Isabel de por medio, será un éxito seguro.

Lamento mucho perderme ese momento de ver llegar a los alumnos de grado y de máster que hoy entran por primera vez en las aulas de la sede de Moscatelar, en Madrid. Un viaje a Ecuador me lo impide; pero no evita el sentimiento de curiosidad, alegría, satisfacción y ganas que me invaden en este momento.

Algunas personas han hecho un esfuerzo monumental y han puesto alma, corazón y, aunque esto que voy a decir carezca de “glamour”, también sudor –físico y mental– que merece reconocimiento.

Sobran las palabras; es de nuevo tiempo de llenar las aulas de ciencia, de investigación, de doctrina, de ilusión, de ganas, de esfuerzo por dar todo a los alumnos que aportan la ilusión de enfrentarse a unos estudios de futuro.

Ah, y mi más sincera enhorabuena a los responsables de este éxito.

¡Enhorabuena, José Luis!

Pues bien, en esas estaba yo cuando he dedicado un rato a Twitter –por trabajo, no te creas–, buscando la palabra “protocolo” cuando me he topado con @protocolo_org. Se trata, según dicen en Twitter, de la cuenta de “El portal enciclopédico más completo sobre protocolo, etiqueta, buenas maneras, saber estar, urbanidad, ceremonial y temáticas afines”.

Pues bien, en mi análisis de una serie de parámetros de varias cuentas, he podido comprobar que ésta tiene 1122 seguidores, lo que es una cifra muy importante para algo tan especializado como el mundo del protocolo. Es, sin duda, para felicitar al que la lleve por haber sabido captar la atención de tantas personas.

Pero también me he llevado una decepción personal al observar que a @protocolo_org parece, desde luego en mi humilde opinión, que no le interesa para nada lo que los colegas de profesión podamos decir en este medio porque el número de cuentas a las que sigue es ¡cero!

¡Que curiosa forma de utilizar el medio! En todo caso, estoy seguro de que tiene una explicación.

Hace unas semanas les decía a mis alumnos de una materia llamada "La seguridad en los eventos" que la seguridad integral implica no sólo que nuestros invitados estén tranquilos en la certeza de que ningún malhechor vaya a importunar su disfrute de un evento, sino también que no les ocurra nada con un escenario mal montado, con un alimento en mal estado, con un apagón repentino o con un largo etcétera de otras cosas que pueden sucederles si no estamos imbuidos de un espíritu de evento seguro. Pero no sólo por preservar la seguridad de todos, sino también por nuestra imagen.

La razón es muy sencilla, hoy casi todos llevamos en el bolsillo las herramientas necesarias para ensalzar o humillar un evento. Se trata de nuestro teléfono, tableta u ordenador portátil. Cualquiera que acuda a un acto, del tipo que sea, tiene la posibilidad de colgar de forma inmediata en la red un comentario, fotografía o vídeo que dé al traste con nuestro acto o que, por el contrario, lo ensalce y lo haga triunfar.

Una empresa puede estar o no en la red social; eso es lo de menos porque si no lo está de forma voluntaria, lo estará involuntariamente, para bien o para mal, pero no faltará en ella,sin duda.

Por tanto, debemos preparar nuestros eventos para que sean 2.0 o estar preparados para que alguien los convierta en tales. Ante la tesitura, toma tú la iniciativa.

Pero antes de seguir, me gustaría dar una respuesta sencilla a la pregunta de si existe un “protocolo 2.0”. Si por protocolo entendemos el concepto moderno de organización de eventos sin duda existe. Es evidente que, en prácticamente todos los actos que organicemos podremos aprovechar las redes sociales en nuestro beneficio. Si sigues leyendo; encontrarás algunas de las respuestas que buscas.

Lo cierto es que cabría plantearse algunas cuestiones previas a este análisis, como qué tienen que ver las redes sociales con nosotros, con nuestro mundo, con nuestras ceremonias, o si ser “2.0” es tuitear un evento; tal vez también, si nos conformamos con Twitter, o la herramienta que los sustituya en el futuro. Desde luego, si el lector es una persona ambiciosa y le gusta la innovación, la creatividad, la tecnología y los avances, las respuestas a estas dudas son evidentes; además, le recomendaría que siguiera leyendo este artículo. Si nada de ello te parece interesante pero, aún así, sientes cierta curiosidad por el tema, también debes dar una oportunidad a saber de lo que hablo. Pero si realmente reconoces que no te interesa en absoluto y consideras que protocolo es ordenar sillas, banderas y personas, no pierdas el tiempo.

Por dónde empezar

Si has seguido leyendo, enhorabuena. Creo que has tomado la decisión correcta. Veamos cuáles podrían ser los primeros pasos. Un evento tiene tres fases, de una forma general: el antes, el durante y el después. Y cualquier herramienta que nos facilite o que dé vistosidad al acto es siempre bienvenida.

Veamos cómo pueden ayudar las redes sociales antes del evento.La primera medida que debemos tomar es que nuestro acto sea un nativo del mundo digital; es decir, que nazca siendo 2.0; adaptarlo una vez nacido es tanto como enseñar idiomas a una persona mayor: una labor más complicada. Por tanto, incorporemos las redes sociales, las herramientas de colaboración y cuanta tecnología de interacción seamos capaces de usar, desde el mismo instante del planeamiento.

Existen tres posibles usos de los llamados social media en esta fase del proceso; cuatro si añadimos algunas herramientas de interactuación que no se consideran redes sociales pero que también pertenecen al mundo digital. Se pueden emplear para trabajo en equipo, publicitar el evento, venderlo y captar asistentes.

Las herramientas que Internet pone a nuestra disposición para ello son variadas; y esas plataformas son multipropósito, es decir, cada una sirve, en general, para varias acciones.

A continuación encontrarás un análisis de las principales.

El blog

Es el complemento ideal para una web corporativa. ¿Qué tiene de 2.0 un blog? Realmente poco, pero contribuye a que la empresa obtenga una serie de características esenciales en el mundo digital ya que ayuda a generar reputación e imagen y ofrecer un contenido especializado. Además, es una buena herramienta para el posicionamiento SEO ya que las herramientas de indización de los buscadores ―el sempiterno Google a la cabeza― consideran más importantes las web en evolución que las estáticas.

Además, permiten insertar elementos multimedia y herramientas de seguimiento en redes sociales. Por ello, los blog de nuestra empresa se pueden utilizar para difundir el evento y el mensaje de ese evento ―ahora lo llaman claim, pero bien puede llamarse lema o, en traducción literal, reclamo―, y cómo no, para publicitarlo. ¿Por qué desaprovechar la oprtunidad?

Facebook

No podemos olvidar esta herramienta. Se trata de una red social de carácter generalista en la que cada día se diseñan más campañas de marketing. Han nacido aplicaciones de todo tipo; incluso se puede crear una página web dentro de Facebook o una tienda en línea en tan solo unos pocos minutos y mediante un procedimiento sencillísimo.

Utiliza esta herramienta para publicitar tu evento. Si conectas con YouTube, o con herramientas de vídeo en directo, también te servirá para hacer márquetin viral. Con ella puedes generar expectación, dar a conocer el acto, captar asistentes e incluso, invitar. Si lo haces bien, no tendrás problemas.

Twitter

No puede faltar la red de los mensajes cortos. Ha revolucionado el mundo de la comunicación y ha sustituido al caro ―no de querido sino de costoso― SMS.

Son mensajes cortos, por supuesto, pero con una gran visibilidad; además, el contenido se puede enriquecer con vídeos, fotografías o enlaces. En todo caso, no desaproveches su capacidad como herramienta publicitaria y para generar expectación, combinada con otras, sobre un evento.

Pero ten cuidado, no cometas el error de usarlo para invitar, a no ser que quieras que tu acto sea, literalmente, multitudinario.

YouTube

El márquetin viral utiliza los sitios de vídeo para sus fines. YouTube es la herramienta más usada en este sentido y cualquier empresa, pequeña, mediana o grande, la utiliza ya para tener un espacio en el que lanzar al ciberespacio sus composiciones multimedia.

No la desaproveches. Quieres generar expectación y tienes imaginación, así que subir aquí un vídeo, 60 segundos de imágenes en movimiento con un audio adecuado, es muy valioso. Si además lo publicitas en tu blog, el muro de Facebook y a través de Twitter, mejor.

Tuenti

Es una red social que se dirige un sector más específico: un público muy determinado y joven. Si quieres llegar a él, esta es una buena herramienta. Tienes una dificultad, desde luego no insalvable: que para entrar te tienen que invitar. Es una comunidad “cerrada” pero en crecimiento, y en un 99% de público español. ¿Te interesa ese nicho de mercado? Puedes utilizarlo de una forma similar a Facebook: para publicitar el evento y captar asistencia.

Herramientas de colaboración

Antes, durante y después, la nube es el lugar del trabajo en equipo. Google, con sus ya veteranos Docs, iCloud de Apple o el futuro Office 365, o las herramientas en línea actuales del paquete Office, permiten compartir documentos, agendas, calendarios y todo lo que uno necesita en este campo.

¿Por qué correr el riesgo de tener documentos no actualizados, cuando todo el equipo puede trabajar a la vez con un único documento que se actualiza en tiempo real?

Con menos sofisticación, y para mantener una lista de tareas o de trabajos pendientes, Evernote, o herramientas similares, pueden ser una delicia.

Durante el evento

Ha llegado el día. Las redes sociales nos han traído los espectadores o asistentes que queríamos y es el momento de poner en práctica todo lo planificado con esmero y dedicación.

También en esta fase se pueden emplear las redes sociales. Ahora es el momento del vídeo en directo, de la dinamización, de fomentar los contactos, del debate. Y en eso, los social media son una ventaja competitiva.

Vídeo del acto

Para el vídeo, hay muchas herramientas, pero la mayoría no son gratuitas. Sistemas como Webex o Elluminate nos permiten gestionar sesiones con vídeo que alcanzan cualquier parte del mundo. Son herramientas profesionales que tienen muchas soluciones a precios competitivos.

Pero no olvides que otras como Skype o Live Meseenger, gratuitas, pueden ser muy eficaces si sabemos sacarle partido. Y la herramienta de streaming de Facebook puede darnos la oportunidad de emplear dos herramientas en una durante esta fase.

Generación de contactos

Te asalta otra duda: ¿también puede usarse lo 2.0 en la generación de contactos en un evento? Sí, la técnica alcanza cualquier lugar, y el hoy llamado networking, que queda mejor que decir que vamos a hacer contactos, se puede ayudar de los avances en tecnología. El ser humano piensa en todo, hasta en la forma de intercambiar información sin necesidad de llevar una carterita repleta de tarjetas de visita. Existe un aparatito, al menos uno, que permite el intercambio de información. Se llama Poken y tiene el lema “Collectpeople, places and thingswith a touch” ―para los castellanoparlantes, quiere decir que puedes recopilar personas, lugares y cosas con un solo toque―. Es la nueva tarjeta de visita electrónica y multiusos.

Dinamización y debates

Habrá actos en los que no sea necesario pero, si se trata de una presentación, de un intercambio de opiniones en forma de debate o mesa redonda o evento similar, aquí sí, tuitear es una opción muy correcta.

Twitter nos ayuda a transmitir los mensajes clave, la esencia de un discurso o debate, tanto a la sala como a los que están más allá. Es la interacción en estado puro porque es aquí donde más se nota que los asistentes toman la iniciativa y lanzan al aire sus mensajes, positivos o negativos.

Los mensajes estarán, creedme; otra cosa será decidir si colocamos una pantalla para que los vea el público a través de la organización o dejamos que los lean en su propio aparato electrónico; si de algo sirve en esta decisión, déjame que apunte que los comentarios serán, de un modo u otro, visibles.

Este es el momento en el que la organización debe llevar la iniciativa, crear un hashtag o etiqueta del evento E informar de él a todos para que quien quiera hacer un seguimiento lo pueda hacer.

Por supuesto, también se puede hacer a través de Facebook. Una nueva aplicación, ExpoSocial, utilizada en EventoDays, permite utilizar el chip de la acreditación para realizar publicaciones en el muro de Facebook, recomendado un producto o stand, publicando fotografías o recomendando la asistencia al evento, sin necesidad de estar conectado a esa red social.

La transmisión de los mensajes en tiempo real tiene riesgos, por supuesto. El más ventajoso de todos es que te vas a enterar de lo negativo en tiempo real, cuando aún tiene solución, y no varios días después, cuando tu reputación está por los suelos.

En este campo, palabras como backchanner o hashtag, y herramientas, cientos de ellas del tipo TweetDeck, serán nuestro caballo de batalla. Merecerá la pena hacer un estudio de cuáles son los mejores instrumentos para cada ocasión.

Cada día salen nuevas herramientas, así que es necesario tener la cabeza sobre los hombros, bien fría, para saber quitar el grano de la paja.

Y después…

Sí, también hay un después en nuestro uso de las redes sociales para el postevento. Es el momento de recopilar la información de lo sucedido, los comentarios hechos en las redes sociales, los contactos, y hacer buen uso de todo ello.

Internet nos ayudará. ¿Cómo? Entre otras cosas, sirviendo de repositorio de nuestros datos o ayudándonos a evaluar lo ocurrido.

Comentarios y evaluación

Empezando por esto último, para evaluar lo acontecido será muy útil saber buscar en las redes sociales el ruido que hemos generado durante el acontecimiento… y antes de él. Conocer lo que dicen de nosotros y de nuestros actos es esencial para tomas las medidas necesarias para combatir aquellos aspectos que sean negativos.

También nos ayudarán a decidir si merece la pena hacer una gestión de crisis en caso de comentarios negativos, o si no lo es. Dejo para otra ocasión un análisis de cómo gestionar una crisis en los medios sociales.

Para ello, Twitter, el hashtag o etiqueta del evento y lo que veamos en Facebook o en Tuenti serán de incalculable valor. Pero no olvides monitorizar otras redes sociales y lo que en ellas se haya dicho.

Contactos y repositorio

No olvides poner al día los contactos nuevos; clasifícalos de forma adecuada. Una buena agenda tiene un enorme valor. Si has utilizado procedimientos electrónicos, haz una recopilación de los datos recogidos y catalógalos según tus futuras necesidades.

En cuanto al repositorio, además de haberlo aprovechado en el paso anterior con lo que encuentres en las redes sociales, puedes emplear herramientas como YouTube y SlideShare para volcar vídeos y presentaciones o documentos que sean pertinentes. Tu público te lo agradecerá y, además, seguirás conservando sus visitas y seguirán acordándose de ti. No desperdicies esa oportunidad.

No te olvides

Si has decidido que durante el evento vas a generalizar el uso de las redes sociales o de herramientas de colaboración, avísalo y, además, equipa el lugar de forma adecuada. Los asistentes acudirán al evento con dispositivos portátiles, listos para utilizarlos, sí que necesitarán, y tú también, una buena conexión inalámbrica ―WiFi para más señas― y lugares donde recargar los dispositivos. Además, los asientos deben ser lo suficientemente cómodos para que el usuario de portátiles o tabletas lo haga sin dificultades.

Y si vas a emitir o grabar, no olvides preparar el videocasting, un buen sistema de backchannel y una zona social en donde se fomenten los contactos ―vale, el networking―.

Ah, las credenciales son un buen instrumento de comunicación: informan a los demás de quién es el que la lleva, así que si mediante un código de señales, colores por ejemplo, das información básica de lo que busca el portador, mejor. Y si vas a emitir mediante Twitter los conceptos clave, busca personal especializado: que sepa redactar y que sepa resumir.

¿Es esto Protocolo 2.0? Si no lo es, lo parece.

Este año asistiré como ponente con la conferencia “Eventos, comunicación y redes sociales”. Será un verdadero placer volver a estar presente en un congreso; falté el año pasado por motivos laborales, pero he estado en casi todos los de los últimos años.

Por supuesto, prepararé la ponencia con mucho cariño, el mismo con el que me han invitado. Espero que resulte de interés.

La ceremonia de clausura, que tuvo lugar en el Rectorado, giró en torno a la lección magistral impartida por Carlos Fuente, director de Protocolo de los Premios Príncipe de Asturias y director del Instituto Universitario de Protocolo de la Universidad Camilo José Cela, y una de las voces más autorizadas en Protocolo y Relaciones Institucionales tanto en España como en el mundo, con el título “Premios Príncipe de Asturias, protocolo para una ceremonia universal”. En ella fue desgranando las fases de preparación necesarias para la organización de un acto de alcance internacional que todos los expertos señalan como un ejemplo de organización en la que no queda nada al azar.

A continuación, la directora del curso, Olga Casal, le hizo entrega de una medalla conmemorativa de la Universidad, tras lo cual se celebró la entrega de diplomas. 50 fueron los alumnos postgraduados que, tras varios meses de estudio, han recibido el certificado que acredita haber adquirido competencias en la gestión de la imagen corporativa a través de herramientas como protocolo, organización de actos, comunicación interpersonal y relaciones con los medios. El alumno Efrén Peña, habló en representación de sus compañeros e hizo un breve balance de su experiencia, que calificó como muy positiva y enriquecedora, tras lo cual, y como cierre final, todos los presentes cantaron el himno universitario Gaudeamus Igitur.

Al acto, en el que el equipo docente tuvo un lugar destacado, asistieron representantes de la Diputación Provincial, la Asociación de la Prensa, la Asociación de Técnicos de Protocolo de Galicia, La Voz de Galicia y Fundación Caixagalicia, además de otros profesionales de la comunicación y el protocolo.

La Universidade da Coruña ya está preparando una nueva edición de este postgrado para el próximo curso académico.

FOTO: @Begoña Corbal. En la foto, Carlos Fuente y Olga Casal en la mesa presidencial.

También intervino el que fuera director de Protocolo de Defensa, Alfredo Rodríguez, para hablar sobre el Protocolo castrense.

El seleccionador nacional de balonmano, Jenaro Félix, participó en la ponencia sobre el protocolo en el deporte, dentro del curso extraordinario Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa de la Universidad de Salamanca, que se esta celebrando en la Facultad de Psicología, que dirige José Luis Delgado.

El seleccionador aportó su experiencia, su trabajo, su rutina y sus anécdotas en las concentraciones deportivas. “Cuando la organización es buena, no te enteras de que existe, cuando falla ese protocolo, lo sufres y trastorna la competición”, explicó el seleccionador al medio centenar de alumnos que asisten a esta tercera edición. La ponencia la impartía la profesora salmantina Lira Félix Baz.

Por otra parte, también este fin de semana ha participado como ponente el que fuera director de Protocolo del Ministerio de Defensa, Alfredo Rodríguez para exponer a los alumnos el protocolo que se sigue en las Fuerzas Armadas, haciendo especial referencia al nuevo Reglamento de Honores Militares, que en su momento levanto numerosas criticas, al suprimir determinados honores, como por ejemplo al Santísimo e imágenes religiosas. En otro momento de su intervención explico lo que es una Parada Militar, las precedencias en los actos castrenses y los actos del Día de las Fuerzas Armadas y el Día de la Fiesta Nacional.

CARLOS FUENTE, DIRECTOR DE PROTOCOLO DE LOS PREMIOS PRINCIPE DE ASTURIAS, IMPARTIO LA LECCION INAUGURAL

La Facultad de Psicología de la Universidad de Salamanca ha comenzado a impartir hasta el 9 de julio el III Curso sobre “Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa” en sesiones de viernes por la tarde y sábados por la mañana, con una carga lectiva de 108 horas y 10 créditos de libre elección para los estudiantes universitarios. Está codirigido por el decano de la facultad de Psicología, José Carlos Sánchez García, el especialista en Protocolo y socio director de “Delgado & asociados”, José Luis Delgado García y el experto en comunicación social y pedagogo, José María Martín Herrero.

Esta tercera edición curso contó en el acto de inauguración con el vicerrector de Planificación Estratégica y Evaluación, Miguel Pérez Fernández, y con el Decano de la Facultad de Psicología, José Carlos Sánchez García, así como con el co director del curso, José Luis Delgado, quienes en sus palabras desearon al medio centenar de alumnos de esta promoción los mejores éxitos en sus nuevos estudios, señalando el vicerrector la importancia del mundo del Protocolo, en definitiva de las normas de convivencia que una sociedad se da para la vida no sólo profesional sino personal.

A continuación los alumnos, a los que se sumaron otros de la primera y segunda promoción, llenando el Salón de Grados de Psicología, asistieron a la lección inaugural que impartió el profesor Carlos Fuente La Fuente, director del Instituto Universitario de Protocolo de la Universidad Camilo José Cela y director de protocolo de los Premios “Príncipe de Asturias” bajo el titulo “Tiempos de Protocolo, tiempos de creatividad en la organización de eventos”. Fue presentado por José Luis Delgado García.

El profesor Fuente comenzó señalando el importante cambio que ha sufrido el Protocolo en los últimos quince años, pasando a ser algo anticuado y rancio, a ser algo moderno y sobre todo creativo, tanto en actos oficiales como en los actos y eventos que se desarrollan, cada día con mas fuerza, en las grandes compañías privadas e incluso en las pequeñas empresas. Dijo que el hombre de protocolo ha de ser creativo en sus planteamientos y utilizar todos los recursos luminotécnicos, sonoros etc… que hoy están al alcance de estos profesionales, apoyándose en esta tesis con varios videos muy ilustrativos que hicieron ver a los alumnos como se puede “decorar” un acto saliéndose fuera de lo que habitualmente vemos, y no siempre gastando una enorme fortuna para ello.

Hablo de la creatividad como movimiento vertebrador de todo acto protocolario, a la vez que insistió en el cuidado siempre de esos pequeños detalles que hay que tener en cuenta, que los símbolos estén bien ubicados y colocados, que las presidencias estén brillantemente montadas, que el juego de luces y las transparencia surtan el efecto deseado y sobre todo que todo acto se mantenga siempre en el “savoir faire”.

Hoy, todo buen profesional del Protocolo, dijo, ha de tener en cuenta otro aspecto consustancial con esta materia, cual es la comunicación. ¿Qué queremos transmitir? y ¿Cómo queremos transmitirlo?, esas son las dos preguntas básicas, y por ello la plástica ha de ir acorde con lo que nuestro publico quiere ver para salir satisfecho del evento. Las empresas, señalo Fuente, cada día están invirtiendo más en eventos que en publicidad, porque se han dado cuenta que con los eventos se dirigen mas directamente a su publico objetivo, a su “target”. Por eso, nosotros, debemos cuidar la escenografía y la Decoración de los actos, haciendo atractivas las imágenes ante quienes nos ven y asisten a nuestros actos.

Por ultimo, también dirigió unas palabras a los alumnos el director gerente de la asociación española de DIRCOM para Castilla y León, Carlos Bermejo, quien participó en el acto de inauguración. Señalo Bermejo que el nuevo Dircom es el responsable de diseñar la estrategia general de comunicación; de controlar el posicionamiento, la marca, la imagen y la percepción; coordinar las relaciones públicas de la organización y desarrollar el trato directo y personal con los colaboradores externos. En su opinión “el Protocolo debe ser entendido por el director de comunicación como una herramienta que aporta notoriedad, reconocimiento de marca y reputación a su organización”.

Esta oferta educativa de la Universidad de Salamanca, pionera en toda la universidad castellanoleonesa, precisamente por ello va dirigida no sólo a estudiantes universitarios de cualquier facultad española, si no a profesionales de departamentos de comunicación y relaciones institucionales. De hecho en esta edición están matriculados cuatro Dircom de Castilla y León.

Esta III edición cuenta con algunas novedades cómo el incremento en horas lectivas y la concesión de diez créditos de libre elección, así como el estudio de diversas materias que no se han visto en ediciones precedentes, tales como el protocolo en el Estado, el Protocolo castrense, el Protocolo deportivo y el Protocolo Social. Las ciento ocho horas de las que consta este curso se distribuirán en cinco módulos que abordarán desde el Protocolo oficial, génesis del protocolo y su importancia en el siglo XXI; el protocolo como elemento de comunicación, la ética y la estética en la organización de mesas y en presidencias; las reglas de oro del protocolo; la organización de un Departamento de Protocolo; los símbolos del Estado; el protocolo universitario y el protocolo en las comunidades autónomas, especial referencia al caso de Castilla y León. Otro módulo tratará específicamente sobre la Organización de Actos y dentro del mismo se va a estudiar la escenografía y decoración de los actos, el poder de la imagen; las técnicas de organización de actos; las comidas de negocios; la importancia de la florística en cualquier evento. Igualmente se estudiará el Protocolo en la Empresa con sus simbologías, la identidad Corporativa, las distintas formas de actuar en países y continentes variopintos y los actos sociales y nuestro comportamiento. Por ultimo, el quinto modulo estará dedicado íntegramente a la Imagen y Comunicación, teniendo especial cuidado en la exposición sobre las habilidades sociales, los modales y nuestra indumentaria, los géneros periodísticos, la comunicación no verbal, los errores de la comunicación en las organizaciones, la oratoria, como hablar en publico y como hablar siempre con eficacia.

Todas estas materias, según José Luis Delgado, serán impartidas por un total de doce ponentes que conforman el profesorado, profesionales de reconocido prestigio y profesorado universitario y se cerraran con una lección de clausura a cargo del Doctor Fernando Ramos, de la Universidad de Vigo, y del Presidente de la Asociación española DIRCOM Castilla y León, Ángel Losada, actual director de comunicación de la Junta de Castilla y León.